O que é ESG?
A sigla ESG (Environmental, Social and Governance, em inglês) – ou ASG em português, refere-se a três grandes pilares: meio ambiente, bem-estar e governança.
A atenção aos pilares que erguem o ESG está se concretizando como decisiva para o sucesso das empresas, independente do setor que fazem parte. O impacto do ESG vai além do momento de decisão de compra pelos consumidores, mas alcança os resultados financeiros e a percepção sobre uma marca.
A comunicação sobre práticas de ESG pode acontecer de formas variadas: declaração de valores nas redes sociais, comunicação institucional, na relação direta com o público em geral… Independente da forma escolhida, a comunicação deve ser objetiva e consistente. E, sobretudo, precisam ser alinhadas com a realidade da empresa.
Demonstrar a conexão direta entre a sustentabilidade, preocupação com questões sociais, de governança com a sua empresa é o grande desafio dos dias de hoje. Dentro deste contexto, o ESG se tornou foco da comunicação corporativa. É o que vamos tratar neste algumas dicas para lidar com a temática neste artigo.
Não existe futuro sem o comprometimento com os critérios ESG
Estamos vivendo uma época em que o mercado é composto por uma geração de consumidores cada vez mais conscientes. Suas necessidades
conduzem a direção das empresas.
Isso se traduz em pedidos por melhorias nas condições de desigualdade de renda e de gênero, controle da eficiência das tomadas de decisões e nas previsões ambientais em geral.
Nós entendemos que são desafios globais e ambiciosos, mas ignorá-los poderá custar muito caro no futuro – e até mesmo em não ter um futuro.
Existe um tom de voz ESG?
Estamos vivendo um momento decisivo para as empresas se alinharem, de forma pública e transparente, com a agenda ASG. A comunicação sobre esse posicionamento deve ser planejada a partir de uma perspectiva consciente sobre o cliente: o que ele deseja? o que ele espera?
Obviamente, utilizar um tom de voz por si só não basta – ele precisa vir alinhado com práticas, ações e estratégias. O valor ESG tem que estar em todo lugar do seu negócio, não apenas na forma como se comunica.
O marketing com foco em ESG tem como objetivo comunicar aos clientes que a empresa está comprometida com a sustentabilidade e a responsabilidade social. Isso pode ser feito de inúmeras formas:
- Ações de marketing;
- Campanhas publicitárias;
- Eventos e patrocínios;
- Incorporação de práticas ESG nas atividades cotidianas da empresa
- Produção de conteúdo do dia a dia, entre outros.
Dicas para uma comunicação ESG: da teoria à prática
Esse tema pode parecer um pouco abstrato, por isso separamos alguns norteadores que podem te ajudar a incorporar o ESG na comunicação da sua empresa. Vamos a dicas ver como isso acontece na prática? Vamos lá:
Crie raízes da ESG na própria empresa
Pode parecer óbvio, mas para começar a comunicar valores ESG é crucial concentrar-se em questões que se integrem aos valores, objetivos e setor da sua empresa.
Comunicar os pilares ESG será uma tarefa impossível se eles não forem, de fato, praticados no dia a dia. A sociedade está muito atenta à conduta das empresas e não faz o menor sentido comunicar para o restante do mundo se o dever de casa não é feito, não é?
Todos os colaboradores precisam conhecer e compreender os três pilares para conseguir visualizá-los por meio do desenvolvimento de práticas positivas. A comunicação integrada e estratégica precisa acontecer em todos os níveis de consciência de gestão para ser transmitida.
Entenda seu consumidor
Busque saber quem é o seu consumidor:
– Com quais assuntos ele se preocupa?
– Quais valores são importantes para ele?
– O que ele espera da sua empresa?
Ao responder essas perguntas, você pode criar estratégias de engajamento com as questões sociais que são mais importantes para o seu público-alvo. As ações e iniciativas serão direcionadas de maneira mais efetiva.
É fundamental também garantir que as suas interações e o seu conteúdo sejam verdadeiramente informativos e nunca apelativos.A transparência é fundamental para ter uma relação de confiança.
Assuma compromissos
Adotar os critérios ESG é ter consciência que esse movimento não é um plano para deixar guardado na gaveta ou esquecido num arquivo do drive. Não existe simplesmente o momento de decisão de adotar tais valores e puff magicamente eles fazem parte da sua empresa.
Na verdade, estar alinhado com esses três pilares é um processo contínuo que requer trabalho, transparência, responsabilidade, alinhamento, engajamento e interesse.
Os profissionais de comunicação têm uma participação determinante para o sucesso e a difusão das ações de governança de uma empresa. O desafio é transmitir a mesma mensagem, em múltiplos canais, visando o mesmo resultado.
É interessante possuir como base um conjunto de intenções genuínas e de ações efetivas que demonstrem a preocupação da empresa conectada com uma visão de crescimento sustentável e capaz de trazer benefícios que vão além do próprio negócio.
Rumo ao presente tão necessário, bora fazer parte dessa revolução?
